INFORMATIVA SULLA PRIVACY FLORENTIA LIVING
La presente Informativa sulla privacy si applica ai clienti con contratto di affitto/prenotazione di camere nella struttura di Firenze, situata in Viale della Toscana 10. Clienti o potenziali clienti (Clienti) con un contratto di alloggio in ostello per le camere. Potrà subire modifiche e/o aggiornamenti che garantiranno, in ogni caso, la piena tutela dei Suoi diritti.
Il titolare del trattamento dei dati dei Clienti è CDS Novoli Firenze S.r.l. con sede legale in Via dell'Industria 36, 25030 Erbusco (BS).
1)Quali dati personali saranno trattati? I Titolari tratteranno i seguenti dati, forniti direttamente dai Clienti (i Dati): (i) Nome e Cognome, (ii) Luogo e Data di Nascita, (iii) Codice Fiscale, (iv) Dati di prenotazione (numero di telefono, email), (v) Carta d'identità/Passaporto, (vi) Visto/Permesso di Soggiorno, (vii) Dati necessari per effettuare i pagamenti, (viii) Immagini di Videosorveglianza.
2)Per quali finalità saranno trattati i vostri Dati e sulla base di quali fondamenti giuridici? Il conferimento dei Dati è facoltativo, ma il loro mancato conferimento non consentirebbe ai Titolari di adempiere in tutto o in parte agli obblighi legali e contrattuali.
A)
Tipo di trattamento: Gestione del contratto con il Titolare del trattamento
Finalità: Gestire ed eseguire il contratto di locazione di un posto letto.
Motivazioni giuridiche (Regolamento UE 2016/679 - GDPR): Necessità di eseguire misure contrattuali e/o precontrattuali.
Periodo di conservazione: Il tempo necessario per adempiere agli obblighi contrattuali e legali.
B)
Tipo di trattamento: Adempimento di obblighi di legge.
Finalità: Adempiere agli obblighi di legge per le attività del Titolare del trattamento (ad esempio, in ambito amministrativo, contabile, fiscale o di pubblica sicurezza).
Motivi Legali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR): Adempimento di un obbligo legale.
Periodo di conservazione: Il tempo necessario per adempiere agli obblighi di legge.
C)
Tipo di trattamento: Tutela di un diritto.
Finalità: Accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare del trattamento, anche in sede giudiziaria.
Motivi Legali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR): Adempimento di un obbligo di legge
Periodo di conservazione: Legittimo interesse del Titolare del trattamento.
D)
Tipo di trattamento: Videosorveglianza
Finalità: Trattare le immagini ai fini della tutela delle persone, dei beni e del patrimonio aziendale.
Motivazioni giuridiche (Regolamento UE 2016/679 - GDPR): Legittimo interesse del Titolare del trattamento.
Periodo di conservazione: 24 ore o il tempo stabilito dalla polizia giudiziaria o dall'autorità giudiziaria.
3) A chi saranno comunicati i vostri Dati? I Suoi Dati saranno raccolti e trattati per conto dei Titolari da CRM Micro Living Services Italy S.r.l. (CRM}, che opera 54 e Se Santo. A tal fine, CRM è stata nominata responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
I Suoi Dati potranno essere comunicati ad altri soggetti terzi, tra cui: (i) fornitori di servizi (es. fornitori di servizi informatici), (ii) consulenti dei Titolari del trattamento con riferimento ad aspetti legali, fiscali, previdenziali, contabili, organizzativi, (iii) altri soggetti esterni laddove sussista un obbligo o una facoltà di legge (es. obblighi di pubblica sicurezza), (iv) organi di polizia o altre autorità pubbliche in caso di ordini espliciti e legittimi. Su richiesta scritta, i Titolari del trattamento forniranno un elenco di tali soggetti.
I Dati trattati per nostro conto da CRM possono essere trasferiti nel Regno Unito ai sensi della decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione Europea il 28/06/2021.
4) Quali diritti può esercitare? In qualsiasi momento, è possibile esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR: il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei Dati, la limitazione del trattamento e di opporsi al loro utilizzo da parte dei Titolari del trattamento, nonché il diritto di richiedere la consegna di alcuni Dati e di revocare il consenso in relazione a tutti i trattamenti che richiedono il consenso.
L'utente può esercitare i suddetti diritti scrivendo a cdsnovoli@legalmail.it . Può anche inviare una richiesta al CRM scrivendo un'e-mail a GDPR@beyoo.it che la inoltrerà immediatamente al Titolare del trattamento appropriato in relazione alla sua richiesta. Eventuali reclami possono essere presentati al Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it/i-miei -diritti).
Termini e condizioni
CDS Novoli Firenze Srl, società privata con sede legale in Via dell'Industira 36, 25030 Erbusco (BS) Italia, è proprietaria del marchio Florentia Living situato in Viale della Toscana 10, Firenze, Italia.
Articolo 1: Definizioni
Prenotazione e Soggiorno: l'atto o gli atti con cui si prenota un Soggiorno presso Florentia Living.
Conferma di Prenotazione: la conferma con una panoramica della Prenotazione, che viene inviata al Cliente dopo la prenotazione.
Prezzo di Prenotazione: il costo totale basato sulla Conferma di Prenotazione.
Cliente: la parte che effettua una Prenotazione con Florentia Living.
Prenotazione a lungo termine: una prenotazione con Florentia Living può essere effettuata per un massimo di 28 notti. Prenotazioni più lunghe richiedono una procedura diversa, da stabilire direttamente con i nostri uffici via e-mail a. florentia living@beyoo.it.
Prenotazione non rimborsabile: una prenotazione con Florentia Living, come descritto in ogni piattaforma di prenotazione, può essere cancellata solo a condizione che l'intero Prezzo di Prenotazione rimanga da pagare a CDS Novoli Firenze.
No-Show: non usufruire di un soggiorno offerto ad un Cliente nell'ambito di una prenotazione, senza cancellazione.
Prenotazione completamente flessibile: una Prenotazione con Florentia Living, come indicato in ciascuna piattaforma di prenotazione, può essere cancellata a determinate condizioni senza dover pagare l'intero Prezzo di Prenotazione.
Articolo 2: Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i rapporti giuridici esistenti e futuri tra CDS Novoli Firenze SrL e il Cliente. Effettuando una Prenotazione, il Cliente riconosce che le presenti condizioni generali si applicano a tale Prenotazione.
Articolo 3: Prenotazioni
Effettuando una Prenotazione, si forma un accordo per il Soggiorno e i servizi aggiuntivi tra il Cliente e Florentia Living. La Conferma di Prenotazione funge da prova dell'esistenza e del contenuto della Prenotazione e del Prezzo di Prenotazione.
Le prenotazioni sono soggette alla disponibilità dell'alloggio o degli alloggi interessati alla data concordata. Se l'alloggio in questione non è disponibile perché non è pronto, perché il precedente Cliente non ha lasciato l'alloggio in tempo o perché c'è qualsiasi altra situazione che causa l'indisponibilità dell'alloggio, inclusa la forza maggiore da parte di Florentia Living, la Prenotazione sarà sospesa per un periodo di tempo ragionevole - a meno che Florentia Living non abbia un altro alloggio disponibile - fino a quando l'alloggio in questione non sarà disponibile. In tal caso CDS Novoli Firenze SrL non sarà tenuta a corrispondere alcun indennizzo al Cliente.
Tutte le tariffe indicate online o comunicate direttamente via telefono/e-mail sono al netto di IVA, sono soggette a variazioni e possono essere soggette a un periodo minimo di soggiorno. Dalle tariffe e dalle descrizioni degli alloggi non può derivare alcun diritto al di fuori della Conferma di Prenotazione. La tassa di soggiorno di 4 euro a persona per notte (per le prime 7 notti) non è inclusa nella tariffa di prenotazione.
Articolo 4: Check-in / Check-out
L'età minima per effettuare il check-in è di 18 anni. Il nostro ostello dispone di una reception aperta 24 ore su 24. Il check-in è possibile a partire dalle ore 15:00 (GMT +1) del primo giorno del periodo di soggiorno concordato. Al momento del check-in, il cliente riceverà, tra l'altro, la chiave elettronica. Il check-out avrà luogo l'ultimo giorno del periodo di soggiorno concordato entro le ore 11:00 (GMT +1). Al momento del check-out, il Cliente dovrà restituire, tra l'altro, la chiave elettronica.
In caso di mancata presentazione entro la fine del primo giorno di prenotazione, Florentia Living avrà il diritto di negare al Cliente l'uso dell'alloggio per consentirne l'uso a terzi, nel qual caso il Prezzo di Prenotazione resterà a carico del Cliente.
Articolo 5: Deposito
Al momento del check-in, il Cliente potrà effettuare un'autorizzazione sulla sua carta di credito per l'importo della caparra concordata nella Prenotazione. Florentia Living può riscuotere la caparra in qualsiasi momento.
Dopo la riscossione Florentia Living sarà tenuta a restituire la caparra solo quando, dopo il periodo di soggiorno, sarà dimostrato in modo soddisfacente che il Cliente ha rispettato tutti gli obblighi derivanti dalla Prenotazione e dai presenti termini e condizioni generali. Florentia Living potrà compensare con il deposito qualsiasi credito in sospeso nei confronti del Cliente. In caso di rimborso, il Cliente non avrà diritto a ricevere alcun interesse o differenza di cambio.
Articolo 6: Obblighi di Florentia Living
Florentia Living è tenuta a mettere a disposizione del Cliente l'alloggio come indicato nella Conferma di Prenotazione durante il periodo di soggiorno concordato, ad eccezione dei casi di cui all'articolo 3(2) in combinazione con l'articolo 3(3) e all'articolo 4(2) in combinazione con l'articolo 5(2) o nel caso in cui il Cliente non riesca ad adempiere in tutto o in parte ai propri obblighi nei confronti di Florentia Living ai sensi della Prenotazione o dei presenti termini e condizioni o in qualsiasi altro caso di forza maggiore da parte di Florentia Living.
Articolo 7: Obblighi del Cliente
Il Cliente è tenuto a trasferirsi tempestivamente nell'alloggio in conformità con l'articolo 4/articolo 5.
Il Cliente è tenuto a utilizzare l'alloggio in accordo con la Prenotazione e le presenti condizioni generali durante il periodo di soggiorno concordato.
Come previsto dalla legge italiana, è obbligatorio verificare l'identità del cliente (tramite passaporto, carta d'identità o patente di guida) all'arrivo per motivi di sicurezza. Tutti i dati relativi sono conservati e distrutti in modo sicuro in conformità alle norme GDPR.
Il Cliente è tenuto a utilizzare l'alloggio con la dovuta attenzione. Ciò significa in ogni caso che il Cliente deve: mantenere l'alloggio in uno stato igienico, pulito, sicuro e non danneggiato; segnalare immediatamente a Florentia Living eventuali danni di natura urgente (perdite, situazioni a rischio di incendio, ecc.), la cui mancata segnalazione comporterà la responsabilità del Cliente per i danni conseguenti.
Il Cliente è tenuto a lasciare l'alloggio al termine del periodo di soggiorno, in conformità con l'art. 4/art. 4/art. 5. In caso contrario, il Cliente sarà responsabile di eventuali danni conseguenti.
Qualsiasi oggetto del Cliente lasciato dopo la consegna dell'alloggio sarà considerato abbandonato.
Il Cliente non può apportare modifiche (minori) all'alloggio, apporre adesivi, ecc.
Il Cliente è tenuto a consentire a Florentia Living l'accesso all'alloggio per verificare lo stato dell'alloggio (per scopi che includono il suo utilizzo futuro) e/o per effettuare riparazioni e/o per gestire tali riparazioni (per scopi che includono la continua conformità ai requisiti di sicurezza antincendio).
Florentia Living effettuerà tali riparazioni, se possibile, nei giorni lavorativi tra le 9:00 e le 17:00. Se il Cliente lascia l'alloggio (per un periodo di tempo più lungo), il Cliente dovrà garantire che il personale di Florentia Living sia in grado di entrare nell'alloggio.
È vietato al Cliente arrecare disturbo ad altri Clienti/terzi (il che include in ogni caso il suonare uno strumento musicale e/o l'utilizzo di supporti audio (ad alto volume) dopo le 22:00 (GMT +1)).
Il Cliente non può tenere animali domestici o fumare in tutto l'alloggio, ad eccezione dell'area fumatori dedicata all'interno del cortile. L'uso e il possesso di sostanze stupefacenti, compresa la marijuana (anche sui balconi e in giardino) è severamente vietato e comporterà una multa come previsto dalla legge italiana.
In caso di violazione, l'uso dell'alloggio sarà negato al Cliente; in tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento, Florentia Living manterrà i propri diritti ai sensi della Prenotazione e dei presenti termini e condizioni generali e il Cliente dovrà risarcire Florentia Living per i danni subiti a causa di tale violazione.
Il Cliente accetta la registrazione e/o la memorizzazione delle immagini delle telecamere a fini di sicurezza nelle aree generali di Florentia Living. Il Cliente non può permettere a una o più persone terze di pernottare nell'alloggio, se non con il consenso (scritto) di Florentia Living.
Il Cliente deve essere il titolare della carta di credito indicata nella Prenotazione e deve presentare la carta di credito a scopo di verifica; in caso contrario, Florentia Living potrà rifiutare l'accesso all'alloggio fino a quando non verrà offerta una garanzia sufficiente per il pagamento, senza che il Cliente abbia diritto al rimborso del Prezzo di Prenotazione. Se il legittimo proprietario non può essere presente al momento del check-in, è necessario darne tempestiva comunicazione a Florentia Living.
Articolo 8: Cancellazione
Una Prenotazione con Florentia Living può essere cancellata dal Cliente solo tramite e-mail inviata a: florentialiving@beyoo.it o direttamente attraverso il portale web in cui la prenotazione è stata originariamente effettuata e alle seguenti condizioni:
* in caso di cancellazione di una Prenotazione non rimborsabile il Cliente dovrà il 100% del Prezzo di Prenotazione a Florentia Living.
* In caso di cancellazione fino a 48 ore prima dell'inizio del soggiorno (in base all'orario di check-in alle 15:00) di una Prenotazione Completamente Flessibile, il Cliente non dovrà alcuna penale a Florentia Living. In caso di cancellazione entro 48 ore prima dell'inizio del soggiorno (in base all'orario di check-in delle 15:00), il 100% del Prezzo di Prenotazione sarà dovuto a Florentia Living.
Articolo 9: Pagamento
Tutti i pagamenti a Florentia Living dovranno essere effettuati con carta di credito in euro e, inoltre, soggetti alle seguenti condizioni:
* In caso di Prenotazione non rimborsabile Florentia Living potrà addebitare la carta di credito del Cliente e riscuotere il Prezzo di Prenotazione in qualsiasi momento;
* In caso di Prenotazione completamente flessibile, Florentia Living può addebitare la carta di credito del Cliente in qualsiasi momento. Florentia Living potrà successivamente riscuotere il Prezzo di Prenotazione se la Prenotazione non può più essere cancellata gratuitamente dal Cliente.
Articolo 10: Regolamento della casa
Durante il soggiorno il Cliente è tenuto a rispettare le regole della casa di Florentia Living, che saranno rese disponibili al momento dell'arrivo e possono essere reperite presso la reception dell'ostello.
Articolo 11: Trasferibilità
È vietato al Cliente trasferire la Prenotazione (o i diritti e gli obblighi da essa derivanti) a terzi (compresa la cessione e la creazione di un diritto di pegno) o consentire a terzi di utilizzare l'alloggio in altro modo, compreso il subaffitto.
Articolo 12: Responsabilità
Florentia Living sarà responsabile nei confronti del Cliente solo nella misura in cui tale responsabilità sia coperta dall'assicurazione di CDS Novoli Firenze Srl. In nessun caso Florentia Living sarà responsabile per:
danni ai beni del Cliente causati da furto, danneggiamento, distruzione, effrazione o altro. Il Cliente stesso dovrà provvedere a stipulare un'adeguata assicurazione per tutti questi eventi;
danni alla persona subiti dal Cliente; danni causati da spam, virus, spyware e/o qualsiasi altro malware che possa essere distribuito attraverso i canali elettronici/le strutture utilizzate e messe a disposizione da CDS Novoli Firenze SrL. l'indicazione errata delle tariffe e/o delle descrizioni degli alloggi al di fuori della Conferma di Prenotazione; un ritardo della Prenotazione come previsto dall'articolo 3(2).
Articolo 13: Scioglimento
Florentia Living avrà il diritto di sciogliere il contratto con il Cliente e di revocare la Prenotazione, indipendentemente dal fatto che il contratto sia già stato eseguito in tutto o in parte, senza alcun preavviso, in caso di: bancarotta, grave diminuzione della solvibilità o morte del Cliente o nomina di un amministratore per il Cliente; inadempimento da parte del Cliente di qualsiasi obbligo derivante dal contratto o dal regolamento di Florentia Living; interruzione dell'uso dell'alloggio da parte del Cliente; fornitura di dati personali falsi o fuorvianti da parte del Cliente o per suo conto.
Se la Prenotazione viene revocata per uno dei motivi di cui sopra, Florentia Living non sarà tenuta a pagare alcun indennizzo e l'intero Prezzo di Prenotazione rimarrà dovuto dal Cliente a Florentia Living.
Articolo 14: Clausola penale
In caso di inadempimento da parte del Cliente di qualsiasi obbligo previsto dall'accordo con Florentia Living, il Cliente perderà una penale di 250 euro per incidente al giorno per ogni giorno in cui tale inadempimento si protrae, la quale penale potrà essere compensata con il deposito.
Articolo 15: Registrazione
Effettuando una Prenotazione, il Cliente concede a Florentia Living il permesso incondizionato e irrevocabile di provvedere alla sua registrazione presso l'Anagrafe di Base Italiana delle Persone al momento del check-in.
Articolo 16: Scelta del foro, legge applicabile
Per qualsiasi controversia che possa sorgere sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Firenze. Il rapporto giuridico tra CDS Novoli Firenze SrL e il Cliente sarà regolato esclusivamente dalla legge italiana.
Articolo 17: Conferma della Prenotazione e Consenso alla Comunicazione
Effettuando una prenotazione con Florentia Living, il cliente riconosce e accetta i seguenti termini e condizioni relativi alla comunicazione via e-mail.
Consenso alla ricezione di e-mail: L'ospite riconosce e dà il suo esplicito consenso a ricevere email da Florentia Living per scopi di comunicazione e informazione relativi alla prenotazione, al soggiorno e ad altre questioni relative all'hotel. Queste e-mail possono includere, ma non solo, conferme di prenotazione, aggiornamenti, promemoria, offerte speciali, promozioni, richieste di feedback e altre informazioni rilevanti.
Ambito di applicazione delle e-mail: Le e-mail inviate da Florentia Living possono contenere informazioni relative alla prenotazione dell'ospite, ai dettagli della prenotazione, alle procedure di check-in e check-out, ai servizi, alle strutture, alle politiche, alle attrazioni locali, agli eventi e a qualsiasi altra informazione che possa essere ritenuta rilevante per il soggiorno dell'ospite.
Canali di comunicazione: Florentia Living può utilizzare l'indirizzo e-mail fornito dall'ospite durante il processo di prenotazione o qualsiasi altro indirizzo e-mail fornito successivamente dall'ospite ai fini della comunicazione. L'ospite è responsabile di fornire un indirizzo e-mail valido e accessibile. Florentia Living non sarà responsabile di eventuali conseguenze derivanti dalla mancata fornitura di un indirizzo e-mail accurato o accessibile da parte dell'ospite.
Cancellazione: L'ospite ha il diritto di annullare l'iscrizione o di rinunciare a ricevere e-mail promozionali e di marketing da Florentia Living in qualsiasi momento seguendo le istruzioni fornite all'interno dell'e-mail o contattando Florentia Living via e-mail: florentialiving@beyoo.it . Tuttavia, l'ospite riconosce che l'opt-out può comportare la perdita di importanti aggiornamenti e informazioni relative alla sua prenotazione e al suo soggiorno.
Riservatezza e divulgazione a terzi: Florentia Living rispetta la privacy dei propri ospiti e garantisce che qualsiasi informazione personale condivisa via e-mail sarà trattata in conformità alle leggi e ai regolamenti sulla privacy applicabili. Florentia Living non divulgherà o venderà le informazioni degli ospiti a terzi senza l'esplicito consenso dell'ospite, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge o necessario per la fornitura dei servizi alberghieri.
Sicurezza delle e-mail: Sebbene Florentia Living adotti misure ragionevoli per garantire la sicurezza delle comunicazioni via e-mail, l'ospite riconosce che l'e-mail non è un metodo di comunicazione completamente sicuro. L'ospite accetta di assumersi qualsiasi rischio associato alla trasmissione di informazioni personali o sensibili via e-mail e solleva Florentia Living da qualsiasi responsabilità derivante da tale trasmissione.
Modifiche al consenso alla comunicazione: Florentia Living si riserva il diritto di modificare o aggiornare questo accordo di consenso alla comunicazione in qualsiasi momento. L'uso continuato dei servizi di Florentia Living dopo qualsiasi modifica costituisce l'accettazione da parte dell'ospite dei termini rivisti.
Articolo 18: Dichiarazione di non responsabilità
Florentia Living si impegna a fornire rappresentazioni accurate delle tipologie di camere/appartamenti sul proprio sito web ufficiale e su piattaforme di terze parti. È importante che gli ospiti comprendano che le immagini, le piantine e le descrizioni sono puramente illustrative. Esse servono come rappresentazione generale e non intendono conferire alcun diritto specifico agli ospiti. Da queste rappresentazioni non può derivare alcun diritto.
Articolo 19: Divieto di traffico sessuale
Florentia Living proibisce rigorosamente qualsiasi forma di traffico sessuale all'interno dei propri locali. Qualora venissero scoperti casi di traffico sessuale, questi saranno prontamente segnalati alle autorità competenti. Ci impegniamo a mantenere un ambiente sicuro e protetto per tutti i nostri ospiti e prenderemo provvedimenti decisivi contro qualsiasi individuo coinvolto in tali attività illegali.
Effettuando una prenotazione con Florentia Living, l'ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni delineati nella presente Conferma di Prenotazione e nel Consenso alla Comunicazione.
